服务条款

用户使用本公司提供的任何服务，无论是试用或使用，即表示同意接受本公司的服务条款 (以下简称『服务条款』)，并同意遵守用户当地以及主机所在国家或地区的法律的规定。本公司有权拒绝任何用户的申请及使用本公司所提供之服务。

支付与价格

本公司接受的付款形式为支付宝、微信的扫码或转账支付，以及银联卡转帐付款；
本公司所有产品的价格以此网站所标示的为准，然而本公司有依据市场的变化调整产价格之权利；
除非原材料和成本价格上涨，所有产品续费与首次购买时的价格相同。

数据安全

SSL证书相关的保障以各品牌证书官网发布的保障说明为准；服务器产品因客户错误操作或不当操作引起的数据丢失，本公司不承担任何责任；服务器产品特殊，请务必定期做好异地数据备份，因硬盘损坏导致数据丢失，我司将赔偿损失，赔偿额度不超过客户最近一期缴纳租费之总额。

技术支持

在能力范围内，12SSL.CN为我司售出的SSL证书和其他主机与服务器产品提供终生无限次的相关技术支持服务，其他和产品无关的技术支持将产生额外的费用； 12SSL.CN保留拒绝提供非我司产品相关的技术支持的权利

产品使用规则

所有用户须在法律许可的范围内使用本站的产品，禁止利用本网站提供的任何产品从事任何违法行为；所有用户不得使用本站的产品和服务从事任何有害于其他用户或第三方合法权益的行为；违反我们服务条款的账户将会被冻结产品并终止服务，必要的情况下会移交司法机关处理；禁止利用服务器发送垃圾邮件，禁止利用服务器进行任何形式的攻击行为，禁止在服务器上放置色情和敏感内容，禁止在服务器上放置侵犯知识版权的内容； 12SSL.CN尽全力为用户解决在产品使用中碰到的相关问题，在极少数情况下可能会因软硬件的原因或其他不可抗拒的原因导致无法解决用户问题，这种情况下用户有权终止产品或服务；所有的虚拟主机的单个数据库不得超过1G，内存使用不得超过512M。虚拟主机遵循共享共用资源的原则，对于长时间大量消耗服务器的资源如CPU或内存，导致服务器无法正常稳定运行，严重影响其他用户的主机使用的情况下。12SSL.CN将对此类用户的继续使用做出冻结主机或终止服务措施。终止服务的情况下我们可提供用户的相关数据下载； SSL证书相关的使用以各品牌证书的官网发布的使用规则为准，12SSL.CN为我司售出的SSL证书提供终生无限次的技术支持服务。

服务器的在线率/uptime

在线率是至服务器平稳运行的比率。100%为最高，即为永远不掉线。12SSL.CN所有虚拟主机产品的在线率为99%，云主机、VPS以及独立服务器的在线率为99.9%。 99%在线率的解释：我们设定每个月30天，即720小时，720×0.99=712.8. 也就是说：每月720小时中至少保证712.8小时在线。如果低于这个保证，我们将按照中断时间的三倍作为赔偿，比如中断一天，赔偿三天。例外情况：由于自然灾害如地震、战争，服务器硬件损坏以及DDOS攻击或部分国家或地区屏蔽IP等非我们可以控制的状况引起的服务中断不计入在线率计算之内。

续费、终止服务与退款

SSL证书在签发后30天内可以更改或退款。超过30天的证书产品不支持任何形式的退款或退货； VPS全程支持退款，退款时需要扣除已经使用的天数的费用（天费=月费除以30）。独立服务器售出后不支持退款。域名注册后不能退款或更换 SSL到期后需要续费使用，续费后需要重新签发和安装。过期未续费的证书会提示证书无效 VPS过期后数据保留7天，7天后将被永久删除。独立服务器过期1天后将被下架，下架的服务器上的数据会立刻删除，无法恢复虚拟主机使用期满后未及时续费的主机将被冻结，冻结期为20天，冻结期间我司将为你保留数据。在冻结期间续费的主机解冻后三个月内不支持退款，特殊原因如需退款将被扣除3个月的使用费作为冻结期间的数据保存费。